Inteligentna automatyzacja połączeń dla inteligentniejszego i bardziej połączonego biznesu

Klienci oczekują szybkości, klarowności i odrobiny magii przy każdym połączeniu. PhoneHQ dostarcza to wszystko - i jeszcze więcej - łącząc inteligentną automatyzację, pełną mobilność oraz ścisłą integrację z workflow. W efekcie Twoja komunikacja przechodzi z poziomu „działa” na poziom „zachwyca”, naturalnie wspierając narzędzia, na których polegają nowoczesne zespoły.

Inteligentna automatyzacja i zarządzanie połączeniami

Wyjątkowe doświadczenia klientów zaczynają się od sprytnych systemów. PhoneHQ zastępuje nieporęczne, przestarzałe menu nowoczesnym IVR dla firm, które prowadzi dzwoniących z precyzją i elegancją. Zero domysłów - tylko płynna droga od powitania do rozwiązania.

Możesz tworzyć niestandardowe przepływy połączeń dopasowane do każdego typu zgłoszenia, budując proces obsługi, który jest przemyślany i wydajny. W tle zaawansowane oprogramowanie do routingu połączeń kieruje rozmowy prosto do właściwych agentów lub działów, znacząco zwiększając liczbę spraw rozwiązanych już przy pierwszym kontakcie.

Twój zespół wspiera asystent rozmów oparty na AI, który obsługuje rutynowe zapytania, dostarcza dane w czasie rzeczywistym i pozwala agentom skupić się na rozmowach wymagających ludzkiego podejścia. To jak cichy geniusz pracujący u boku każdego członka zespołu.

Łączność, mobilność i globalny zasięg

Odległość nie powinna zakłócać komunikacji. Dzięki PhoneHQ Twój zespół pozostaje w pełni połączony - niezależnie od miejsca pracy.

Softphone zmienia każdy komputer w pełnoprawny telefon firmowy, pomagając utrzymać profesjonalizm z domu, biura lub hotelowego lobby. Dla osób w ciągłym ruchu dedykowana aplikacja do międzynarodowych połączeń biznesowych zapewnia krystalicznie czysty dźwięk przy atrakcyjnych stawkach.

Otrzymujesz także elastyczne oprogramowanie do przekierowania połączeń, które sprawia, że ważne rozmowy zawsze trafiają do właściwej osoby — zgodnie z dostępnością, harmonogramem czy preferowanym urządzeniem. Razem tworzy to solidną bazę wewnętrznego oprogramowania call center, dzięki któremu rozproszone zespoły działają spójnie i są zawsze osiągalne.

Płynna integracja i synergia procesów

Siłą PhoneHQ jest nie tylko dzwonienie, lecz prawdziwe łączenie - w sensie pełnej integracji z narzędziami, których Twoje zespoły używają na co dzień.

Integracja z Workspace pozwala zarządzać połączeniami bez przełączania aplikacji. Dodatek telefoniczny Google Workspace umożliwia kliknij-aby-zadzwonić, synchronizację kontaktów i automatyczne logowanie rozmów w Gmailu i Kalendarzu Google.

W organizacjach sprzedażowych integracja z Pipedrive automatycznie zapisuje połączenia, notatki i wyniki przy odpowiednich rekordach klientów. Zero ręcznych aktualizacji, zero brakujących danych - tylko uporządkowana oś czasu każdej rozmowy tam, gdzie jest potrzebna.

Monitoring wydajności i zgodność

Przejrzyste dane przekładają się na lepszą obsługę. PhoneHQ dostarcza zaawansowane narzędzia monitoringu i zgodności, które pomagają udoskonalić każdy etap kontaktu z klientem.

Oprogramowanie do nagrywania rozmów klasy enterprise bezpiecznie archiwizuje interakcje na potrzeby szkoleń, kontroli jakości i wymogów regulacyjnych. Po każdej rozmowie oprogramowanie z podsumowaniami generowanymi przez AI tworzy natychmiastowe transkrypcje i kluczowe wnioski, odciążając agentów z notowania i przyspieszając dalsze działania.

PhoneHQ to nie tylko platforma komunikacyjna - to inteligentny ekosystem upraszczający operacje, wzmacniający relacje z klientami i wspierający zespoły w byciu skupionymi, połączonymi i gotowymi na każde wyzwanie.

‍